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ご注文は年中無休にて承ります。定休日(赤文字)にご入金分の商品発送は翌営業日より順次対応させていただきます。

お問い合わせ対応は営業日(黒文字)の9時〜19時になります。
ご入金確認後、通常72時間以内に発送致します。

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 ■掲載されていない中国化粧品などは購入代行ができます。確実にお安くお客様の手元に届きます。 お任せください商品を探す


一部化粧品の説明書が中国語のみですが、漢字なので、基本の意味がわかると思います。

 よくある質問(Q&A)

 

【ご注文について】

販売されている化粧品はどうしてこんな安い?
販売されていない商品が購入したいですが、できますか?
FAXや電話での注文は可能ですか?
注文のキャンセルはできますか?
返品できますか?
複数回にわたって注文をしたのですが、発送を1回にまとめて送料を1回分にすることはできますか?
ご注文の具体的な手順は?
ポイント制度について詳しく知りたい?
 

【お支払・配送について】

クレジットカード決済が利用できますか?
人民元で支払ってもよいでしょうか?
日本国以外の国へ発送出来ますか?
不良品があったのですが、交換できますか?
送料と手数料について知りたいです?
発送したご注文商品追跡ができますか?
注文してどのくらいで届けられます?
追跡を行うと「データーが登録されていません」という表示がでる?
 

【サイトの利用について】

登録した、また注文したのですが、確認のメールが届きません?
会員登録メールアドレス・パスワードを変えることはできますか?
登録パスワードを忘れてしまいました?
共用のメールアドレスを使用しているのですが、同じアドレスで複数の会員登録はできますか?
当店からのお知らせ(メールマガジン)の配信を停止したいのですが、手続きは?
IEブラウザで、HPの画面が適切に表示されない場合?
どんなキーワードで、検索すればいいですか?
 

【その他の質問】

輸入関税等について詳しく知りたいですが、できますか?
領収書がもらえるのでしょうか?
個人輸入ですが、輸入制限量がありますか?
大口輸入したいですが、できますか?(輸入制限量を超える場合)
 

 

 

Q:掲載されている化粧品はどうしてこんな安い?

A:1.生産メーカーより直接仕入して、割引ができる。
    2.日本に事務所をおかないため、高い人件費が省けます。
    3.人件費の安いローカルスタッフを採用します。
    4.当サイトは製作会社に委託せず全て自分で作成しました。
   5.家族に手伝ってもらいます。

Q:掲載されていない商品が購入したいですが、できますか?

A:当店に掲載されていない商品は購入代行ができます。確実にお安くお客様の手元に届きます。 お任せください。商品を探しページにてお問い合わせください。 生産メーカー、商品名などの情報をできるだけ詳しくお教えてください。
 

Q:FAXや電話での注文は可能ですか?

A:申し訳ございません。現在のところ、FAXと電話でのご注文は承っておりません。当店のホームページを通してのみご注文可能となっております。
 

Q:注文のキャンセルはできますか?

A:原則として、ご入金前はキャンセルできますが、ご入金した場合、キャンセルお受けできませんのでよろしくお願い申し上げます。
 

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Q:返品できますか?

A:返品は原則として、不可です。こちらの不備によるご返品の場合は商品到着後3日以内にメールでご連絡下さい。ご連絡がなくご返品をされましてもお受けできませんのでご了承下さい。
※ご連絡がなくご返品をされましてもお受けできませんのでご了承下さい。

Q:複数回にわたって注文をしたのですが、発送を1回にまとめて送料を1回分にすることはできますか?

A:原則として、送料は注文ごとに発生するシステムになっております。ただし、ご入金していない注文であれば、対応できる場合もあります。複数回のご注文をキャンセルして、まとめて再度にご注文するようお願い致します。
 

Q:ご注文の具体的な手順は?

A:⇒ご注文ガイドをご覧ください。
 

Q:ポイント制度について詳しく知りたい?

A:当店のポイント制度は下記の通りです。
  1.ポイント発行は
    購入した商品合計金額に対し、ポイントを発行します。
    新規会員登録時に初期ポイントを発行します。
  2.ポイント使用は値引きを行います。
  3.ポイント有効期限は最後にポイント発行日から12ヶ月まで。
  4.ポイント使用時のポイント発行は残金に対して発行します。
  5.ポイントの還元率、割引率の端数計算方法は四捨五入です。
    ※ポイントの還元率、および、割引率は、キャンペーン等により適宜改定いたします。
    ※所持ポイントが、101ポイント以上の場合に限り、ポイント分を値引きしてご注文いただけます。
      (初回ご注文時には、ポイント値引きをご利用できません)
    ※ポイントは商品の発送後に確定となります。ご注文直後に追加注文の場合、前回分のポイントがご利用できません。
    ※一度に使用できるポイント数の制限がありません。

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Q:クレジットカード決済が利用できますか?

A:申し訳ございません。現在のところ、クレジットカード決済が利用できません 。
 

Q:人民元で支払ってもよいでしょうか?

A:人民元での支払いはできます。⇒お問い合わせページにてご連絡ください。中国の口座情報はお知らせ致します。
 

Q:日本国以外の国へ発送出来ますか?

A:日本国以外の国へ発送できます。
 

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Q:不良品があったのですが、交換できますか?

A:発送した商品に誤り、破損があった場合はご返金また、交換。

※商品到着後3日以内にメール連絡の上、返品(送料当社負担)、その後返金または交換。
※不良品の返品に発生する送料は弊店の負担となります。

Q:送料と手数料について知りたいです?

A:送料は日本全国一律1,200円です。手数料は無料です。
 

Q:発送したご注文商品追跡ができますか?

A:全てご発送の追跡機能はございます。⇒ 郵便追跡サービス
 

Q:注文してどのくらいで届けられます?

A:エコノミー航空便(SAL)は商品発送から10日前後で到着します。
※中国からの輸入となりますので、何らかの原因でお届けが遅れる場合がございます。例:通関、飛行機の欠航、また祝日、正月、盆、春節(旧正月)など、何卒ご理解宜しくお願い致します。
 

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Q:追跡を行うと「データーが登録されていません」という表示がでる?

A:ご注文商品を発送後、通常日本に上陸したら、追跡を検索すると、データーが出るが、郵便局の込み具合などで、データーが出ない場合もあります。全て書留で発送するので、ご心配しないでください。
 

Q:登録した、また注文したのですが、確認のメールが届きません?

A:当店より何も返信が無い場合はメールアドレスを誤入力、「迷惑メールフィルター」に届いている恐れがあります。初めて送信するときに、「迷惑メール」と見られることもあります。もし「迷惑メールフィルター」に届いている場合には、メールのご設定をお直しお願い致します。メールアドレスを誤入力の場合には再度にご注文するようお願い致します。

  当店の確認メールはパソコンから送られているので、携帯メールでご利用の場合はご利用する前にパソコンからのメールが拒否設定を解除するようお願い致します。
 

Q:会員登録メールアドレス・パスワードを変えることはできますか?

A:できます。「メールアドレス」と「パスワード」をログインして、会員専用ページより、何度でも変更可能です。
 

Q:登録パスワードを忘れてしまいました?

A:⇒パスワードリマインダページにて、登録された方の情報を入力してください。自動的にパスワード変更のための仮URLを送信します。パスワード変更はできます。
 

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Q:共用のメールアドレスを使用しているのですが、同じアドレスで複数の会員登録はできますか?

A:申し訳ございませんが、1つのメールアドレスに対して、2つ以上のユーザ登録をすることはできません。
 

Q:当店からのお知らせ(メールマガジン)の配信を停止したいのですが、手続きは?

A:当店からのお知らせ(メールマガジン)の配信を停止は、会員専用ページにて、お手続きいただけます。
 

Q:IEブラウザで、HPの画面が適切に表示されない場合?

A:Web サイトは、適切に表示されない場合があります。画像が表示されない場合や、メニューの位置がずれている、テキスト ボックスが乱雑に配置されているなどの問題がある場合もあります。その原因は、Internet Explorer と訪問先のサイトとの互換性の問題である場合があります。この問題は、サイトを自分の互換表示一覧に追加することで修正できることがあります。
Internet Explorerのヘルプ
 

Q:どんなキーワードで、検索すればいいですか?

A:申し訳ございませんが、システム上の問題で、商品名しか検索することはできません。商品カテゴリから商品を探しができます。ご利用ください。
 

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Q:輸入関税等について詳しく知りたいですが、できますか?

A:下記のページにご参考ください。輸入関税等について
 

Q:領収書がもらえるのでしょうか?

A:領収書の発行を希望される方に領収書を発行致します。⇒領収書のサンプルです。ご覧下さい。
ご注意:収入印紙貼り付けができません。
 

Q:個人輸入ですが、輸入制限量がありますか?

A:下記のページにご参考ください。輸入制限量ご注意(重要)
 

Q:大口輸入したいですが、できますか?(輸入制限量を超える場合)

A:下記のページにご参考ください。輸入制限量を超える場合
 

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